Trocas e Devoluções

A Embarque Decor visa garantir total satisfação dos seus clientes, resolvendo os problemas de maneira simples e rápida.

Nossa política de troca e devolução preserva os direitos do cliente agindo de acordo com as orientações encontradas no

Código de Defesa do Consumidor.

AS CONDIÇÕES QUE DEVEM SER RESPEITADAS:

O prazo de solicitação de troca ou devolução é de 7 (sete) dias úteis após a chegada do produto na sua casa.

Estando dentro deste prazo, envie um e-mail para [email protected] informado : Nome completo do comprador;

CPF do comprador; número do pedido; data da compra motivo da troca ou devolução.

O produto deve ser devolvido em perfeito estado, sem marcas de uso, acompanhando todos acessórios.

TROCA POR DEFEITO DO PRODUTO

Se algum produto de seu pedido veio com defeito, solicite a troca através de nosso e-mail com informações /foto do produto com

defeito. Assim que recebermos seu produto, faremos uma análise para confirmar que está tudo de acordo com as condições citadas acima;

estando de acordo, faremos a troca e o reenvio do novo produto. Os fretes serão por nossa conta.

Se não for constatado o defeito, ou alguma das condições descritas for descumprida, ele será reenviado ao cliente, o qual deverá arcar com

os custos de envios. Se algum produto com defeito, que deverá ser trocado, encontra –se fora de estoque, entraremos em contato com

comprador para comunicar o ocorrido e oferecer duas opções:

Cancelamento do Pedido e Ressarcimento;

Créditos do valor do pedido para nova compra – O comprador recebe um cupom de desconto no valor do pedido para uma nova compra na

Embarque Decor. Frete por nossa conta.

Solicite a troca através de nosso e-mail [email protected]